Expédition

Nous utilisons la Poste Suisse pour expédier tous nos produits. Les frais d’expédition qui sont affichés au moment de la commande sont pour les colis jusqu’à 2 kilos. Si vous souhaitez suivre votre colis, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Veuillez nous contacter pour que nous puissions organiser une option de suivi pour vous.

Emballage et manutention

Chaque commande est emballée avec amour et soin.

Le choix de nos matériaux d’emballage a été fait en tenant compte d’un faible impact sur notre environnement. Nous avons décidé d’utiliser des enveloppes en polyéthylène recyclé à 100 %, ce qui assurera non seulement la sécurité de votre fil jusqu’à sa destination, mais aussi celle de notre planète. Chaque publipostage étant réutilisable, il est fortement recommandé de lui donner une seconde utilisation.

Délai de livraison

Les commandes de stock existant sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours après la fin de la transaction et la réception des fonds.

Le délai de livraison après l’expédition du colis dépendra de votre pays de résidence. Vous trouverez ci-dessous une estimation des délais de livraison par région :

  • Suisse : Les colis économiques peuvent prendre 2 à 3 jours. Les colis prioritaires arrivent généralement le lendemain.
  • Europe : Les colis économiques peuvent prendre de 7 à 15 jours. Les colis prioritaires peuvent prendre de 4 à 7 jours.
  • États-Unis/Canada/Australie/Nouvelle-Zélande : Les colis économiques peuvent prendre de 8 à 15 jours. Les colis prioritaires peuvent prendre de 4 à 8 jours.
  • Amérique du Sud : Les colis en classe économique peuvent prendre de 15 à 20 jours. Les colis prioritaires peuvent prendre de 8 à 10 jours.

Les commandes passées le vendredi ne peuvent être traitées que le lundi. Veuillez ajouter des jours supplémentaires au délai de livraison dans de tels cas.

Pour les commandes personnalisées, veuillez nous contacter pour connaître les délais de teinture et d’expédition de votre commande.

Douanes et impôts

Isalloni Yarn n’est pas responsable des frais de douane, taxes et dédouanement dans le pays de destination.